كل التفاصيل بوضوح ومن البداية

بنطلب فقط البيانات اللازمة لإتمام الطلب والتواصل بخصوصه وتقديم الخدمة المطلوبة.

• قد تشمل البيانات الاسم ورقم الهاتف والعنوان وتفاصيل الطلب.
• يتم استخدام بيانات التواصل فيما يتعلق بالطلب أو الاستفسار المرتبط بالمتجر.
• لا نطلب بيانات غير لازمة لإتمام عملية الشراء.
• يفضل عدم إرسال أي معلومات شخصية حساسة غير مطلوبة لإتمام الطلب.

إرسال الطلب من خلال الموقع يمثل طلب شراء ويتم التعامل معه وفق توفر المنتج وصحة بيانات الطلب.

• يرجى التأكد من الاسم ورقم الهاتف والعنوان قبل تأكيد الطلب.
• قد يتم التواصل للتأكد من بعض تفاصيل الطلب عند الحاجة.
• أي وسيلة دفع متاحة للعميل تظهر أثناء عملية إتمام الطلب.
• يتم اعتماد السعر الظاهر للمنتج وقت إنشاء الطلب ما لم يوجد خطأ تقني واضح.

تفاصيل الشحن بتختلف حسب عنوان العميل ومكان التوصيل وطبيعة الطلب.

• تكلفة التوصيل - عند وجودها - يتم توضيحها أثناء الطلب أو عند تأكيده.
• وقت التوصيل المتوقع قد يختلف حسب المحافظة والمنطقة ومدى توفر المنتج.
• مهم كتابة عنوان واضح ورقم هاتف صحيح لتسهيل عملية التوصيل.
• أي تحديث متعلق بالطلب يتم التواصل بشأنه باستخدام بيانات التواصل المسجلة في الطلب.

أهلية المنتج للاستبدال أو الاسترجاع تعتمد على نوع المنتج وحالته وطبيعة استخدامه.

• يجب أن يكون المنتج بحالته المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.
• المنتجات التي تعرضت لاستخدام أو تلف بعد الاستلام قد لا تكون مؤهلة.
• في حالة وجود مشكلة في المنتج عند الاستلام يرجى التواصل معنا وإرسال تفاصيل واضحة.
• يتم تقييم كل طلب استبدال أو استرجاع وفق حالة المنتج ونوعه.

لو حابة تلغي طلبك يفضل التواصل معنا في أسرع وقت ممكن قبل دخوله في مرحلة التجهيز أو التوصيل.

• إمكانية الإلغاء تعتمد على حالة الطلب وقت وصول طلب الإلغاء.
• لو بدأ بالفعل تنفيذ أو توصيل الطلب قد تختلف إمكانية الإلغاء.

• بنحاول عرض صور ووصف المنتجات بشكل واضح قدر الإمكان.
• قد توجد فروق بسيطة في الألوان بسبب اختلاف إعدادات الشاشات.
• توفر المنتجات يمكن أن يتغير حسب المخزون.
• الأسعار والعروض يمكن أن تتغير ويتم اعتماد السعر المتاح وقت إنشاء الطلب.